Odstąpienie od umowy (zwroty)

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
(sklep internetowy zarekawki.pl)

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady dotyczące zwrotu towarów (odstąpienia od umowy) oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym spodniefoliowe.pl, prowadzonym przez firmę Heksagon, z siedzibą w Woli Małej 167, 37-100 Łańcut, NIP: 8151250124.
2. Polityka stanowi integralną część Regulaminu sklepu i jest skierowana do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z praw Konsumenta
3. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach zwrotów i reklamacji możliwy jest pod adresem e-mail: pawelgdula@vp.pl lub telefonicznie pod numerem 501 519 646.

§2. Zwroty – odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie (np. w formie wiadomości e-mail lub pisemnie) z informacją o chęci zwrotu towaru. Można skorzystać z gotowego Formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu.
3. Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres: Heksagon Wola Mała 167 37-100 Łańcut
4. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
5. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu należności na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego odesłania.
7. Zwroty środków realizowane są tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.

§3. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (np. uszkodzenia, wady fabrycznej, niekompletności), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej (na adres e-mail pawelgdula@vp.pl) lub pisemnej, przesyłając ją na adres: Heksagon Wola Mała 167 37-100 Łańcut
4. W treści reklamacji należy podać:

• imię i nazwisko Klienta,
• dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu),
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności,
• żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

1. W celu przyspieszenia procesu, do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę oraz dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności, fakturę).
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca:

• wymieni towar na nowy, wolny od wad,
• usunie wadę (naprawa),
• lub – jeśli to niemożliwe – zwróci pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.

§4. Towary niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za zgodą konsumenta,

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu,

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

§5. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:
📍 Heksagon Wola Mała 167, 37-100 Łańcut
📞 tel. 501 519 646
📧 e-mail: pawelgdula@vp.pl
🌐 zarekawki.pl